Editorial Santillana sancionada por errores de impresión
La multa impuesta marca un precedente en la defensa de los consumidores y exige mayor responsabilidad en la producción de materiales culturales y escolares.
La Editorial Santillana S.A. fue sancionada por el Indecopi con una multa de S/13.420, equivalente a 2.44 UIT, tras comprobarse la venta de libros con errores graves de impresión que dificultaban su lectura. El caso se originó en Arequipa, donde una usuaria denunció la adquisición de un texto defectuoso, lo que llevó a la entidad a iniciar un proceso administrativo que concluyó con la sanción y la orden de devolución del dinero.
La resolución se fundamenta en el incumplimiento del principio de idoneidad, establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que obliga a las empresas a garantizar que los productos ofrecidos cumplan con las condiciones de calidad anunciadas. En este caso, los defectos de impresión afectaban directamente la utilidad del libro, considerado un bien cultural y educativo de relevancia.
La medida representa un llamado de atención al sector editorial para reforzar sus controles de calidad y asegurar que los materiales lleguen a los lectores en condiciones óptimas. El fallo también reafirma el derecho de los consumidores a reclamar y recibir productos que respondan a lo prometido, fortaleciendo la confianza en los mecanismos de protección.
Con esta decisión, Indecopi busca consolidar estándares más altos en la industria editorial peruana, subrayando que la producción de libros no solo implica un compromiso comercial, sino también una responsabilidad social frente a estudiantes, docentes y familias que dependen de estos materiales para su formación.
Fuente: La República / 08/ 01/ 2026
