Indecopi sanciona a Interbank por fraude no prevenido
El organismo ordenó la devolución total del dinero tras comprobar que el banco permitió consumos no reconocidos después del bloqueo de la tarjeta.
Un cliente de Interbank denunció haber sido víctima de distintas operaciones fraudulentas incluso después de haber bloqueado su tarjeta. Pese a reportar el hecho el 12 de julio de 2025, los consumos continuaron por varias semanas después en comercios físicos y plataformas digitales. Indecopi determinó que la entidad incumplió su deber de protección al consumidor financiero.
De acuerdo con la Resolución N.° 2166-2025/PS2, el banco no ofreció una respuesta oportuna ni una restitución completa de dicho dinero. Interbank solo reconoció parcialmente su responsabilidad, devolviendo una parte de los montos cuestionados. Sin embargo, el organismo regulador comprobó que quedaron cargos actualmente sin justificación y ordenó la devolución íntegra al afectado, con intereses acumulados desde cada transacción realizada.
El monto a devolver asciende a S/ 6.145,82 y USD 45,95, además de informar formalmente al usuario sobre el cumplimiento de la medida. Si la entidad no acredita el reembolso, podría recibir multas de hasta S/ 16.050,00.
Pese a que el banco se sometió al proceso, Indecopi impuso una amonestación y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones durante cuatro años.
Este caso se suma a otros reclamos de clientes y usuarios que denuncian operaciones no reconocidas incluso tras el bloqueo de sus tarjetas. Indecopi ha reforzado la supervisión de las entidades financieras, exigiendo medidas de prevención más eficaces ante el incremento de fraudes electrónicos en el Perú.
Fuente: La República / 10/11/2025
