ONP mantiene canales digitales activos durante fiestas patrias
Los días 28 y 29 de julio, la Oficina de Normalización Previsional suspenderá la atención presencial y por videollamada, pero mantendrá operativos sus canales automatizados para afiliados y pensionistas.
La Oficina de Normalización Previsional (ONP) informó que no brindará atención presencial ni virtual por videollamada durante los feriados nacionales del 28 y 29 de julio. No obstante, los afiliados y pensionistas podrán acceder a servicios automatizados a través de la central telefónica “ONP Te escucha” llamando al (01) 634 2222.
Mediante este canal, quienes cuenten con clave virtual y DNI podrán realizar diversas consultas. Los afiliados podrán obtener su Reporte de Aportes seleccionando la opción 1, ingresando su número de DNI y, nuevamente, marcando la opción 1. El documento será enviado al correo electrónico registrado.
Por su parte, los pensionistas que deseen conocer el banco en el que recibirán su pensión y la fecha de pago, deberán seguir la ruta: opción 1, número de DNI, opción 2 y luego opción 3. La información será proporcionada de inmediato por el sistema.
En caso de presentar inconvenientes con la clave virtual, el sistema ofrece alternativas según el tipo de usuario. Los afiliados deben marcar la opción 1, seguido de su DNI, y luego la opción 3. Los pensionistas deben marcar dos veces la opción 2 después de ingresar su número de documento.
Adicionalmente, la ONP recordó que las consultas previsionales pueden realizarse a través de los formularios “Escríbenos aquí” o “Escríbenos desde el extranjero” disponibles en la plataforma onpvirtual.pe. Un asesor responderá por correo electrónico o número telefónico registrado por el usuario.
Con estas medidas, la institución busca garantizar la continuidad del servicio a sus usuarios durante los días festivos, utilizando herramientas tecnológicas de atención remota.
Fuente: ONP / 24/07/2025
