Estudio revela inseguridad en taxis digitales
Un reciente informe sobre movilidad digital advierte riesgos en plataformas de transporte y plantea la necesidad de mayor regulación para proteger a los usuarios.
La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) presentó un estudio que analiza el nivel de seguridad de las principales aplicaciones de taxi por aplicativo en el país. El informe, elaborado junto al Observatorio de Plataformas–Perú y con apoyo de Ipsos, evaluó aspectos como transparencia, mecanismos de reclamo y verificación de conductores y vehículos.
Los resultados señalan que inDrive, Uber y DiDi son las apps con mayor nivel de inseguridad, debido a falencias en protocolos de protección al pasajero y limitaciones en la atención de quejas. La investigación advierte que la ausencia de una regulación específica para este tipo de servicios expone a los usuarios a riesgos que van desde la falta de información clara sobre tarifas hasta la dificultad para responsabilizar a las empresas en caso de incidentes.
En contraste, plataformas como Cabify y Yango mostraron un nivel de riesgo menor, aunque también presentan vacíos normativos que requieren atención. El estudio subraya que ninguna aplicación garantiza seguridad plena y que los pasajeros deben tomar precauciones adicionales, como verificar datos del conductor y del vehículo antes de iniciar un viaje.
Aspec enfatizó que la protección al consumidor debe ser prioridad y que el Estado tiene la responsabilidad de establecer reglas claras para el funcionamiento de estas plataformas. La conclusión es contundente: mientras las apps de taxi se consolidan como parte del transporte urbano, la seguridad de los usuarios no puede quedar en segundo plano.
Fuente: La República
26/01/2026
