Multan a Integratel Perú por no entregar audios
La empresa fue sancionada con más de S/118,000 por incumplir un requerimiento de información en el marco de una investigación sobre llamadas comerciales no solicitadas.
El Indecopi impuso una multa de 21.44 UIT (S/118,000) a Integratel Perú S.A.A., antes Telefónica del Perú, por no entregar los audios solicitados en una investigación sobre llamadas comerciales no consentidas. La sanción fue determinada por la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (CC3), que verificó el incumplimiento de un requerimiento de información formulado por la Dirección de Fiscalización.
Los audios eran piezas clave para comprobar si las llamadas realizadas entre diciembre de 2024 y marzo de 2025 se efectuaron sin autorización de los consumidores. Al no entregarlos, la empresa incurrió en una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo que derivó en la sanción económica.
El caso se enmarca en un contexto de creciente preocupación ciudadana por las prácticas de telemarketing invasivo, que afectan la privacidad y generan molestias a los usuarios. Indecopi ha intensificado la supervisión de las empresas de telecomunicaciones y servicios, buscando frenar el uso de llamadas spam como estrategia comercial.
La multa a Integratel Perú refleja la presión creciente sobre las compañías para que colaboren en las investigaciones y respeten los derechos de los consumidores. Con esta medida, Indecopi reafirma su compromiso de garantizar un mercado más transparente y proteger a los usuarios frente a prácticas abusivas.
Fuente: La República
19/02/2026
